GMB được biết đến là công cụ quản lý đang được nhiều doanh nghiệp sử dụng hiện nay. Vậy GMB là gì? Vì sao công cụ được xem là chìa khóa thành công của doanh nghiệp? Hãy cùng Auto Ranker đi tìm câu trả lời cũng như biết cách đăng ký GMB nhanh nhất trong bài viết dưới đây.

GMB là gì? Công cụ hỗ trợ doanh nghiệp quản lý và tăng hiển thị trên Google.

Tổng quan về GMB

Trước khi đi tìm hiểu cách thu hút khách hàng và tăng độ uy tín của doanh nghiệp thì bạn phải biết GMB là gì, tầm quan trọng của công cụ này trong kinh doanh.

Định nghĩa của GMB

Xem thêm: 8 cách tăng traffic cho website hiệu quả từ con số 0 dành cho người mới bắt đầu

GMB là từ viết tắt của Google My Business. Đây là công cụ cho phép doanh nghiệp thực hiện đăng tải thông tin và quản lý sự hiện diện ngay trên Google Search và Google Maps.

Ví dụ, khi tra hệ thống nhà thuốc Long Châu như hình dưới đây, bạn dễ dàng truy cập vào website, xem được thông tin địa chỉ, thời gian mở cửa, bản đồ trực quan và đánh giá của khách hàng.

Vai trò và tầm quan trọng GMB trong kinh doanh

GMB là gì đóng vai trò quan trọng trong kinh doanh, nhất là khâu xây dựng chiến lược marketing trực tuyến. Dưới đây là những lý do chứng minh GMB là một công cụ không thể thiếu:

Tăng cường hiện diện trực tuyến: GMB giúp doanh nghiệp dễ dàng xuất hiện trên Google Search lẫn Google Maps, tăng cơ hội để khách hàng tìm thấy và tiếp cận.
Cải thiện SEO địa phương: Doanh nghiệp có khả năng đề xuất cao hơn trong kết quả tìm kiếm của địa phương nếu GMB được tối ưu hóa.

Tương tác với khách hàng: GMB cho phép doanh nghiệp nhanh chóng phản hồi đánh giá của khách hàng, quản lý câu hỏi và tin nhắn, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ.
Cung cấp thông tin quan trọng: Thông qua GMB, doanh nghiệp có thể cập nhập thông tin, bao gồm giờ làm việc, địa chỉ, số điện thoại và website, giúp khách hành biết thêm chi tiết về doanh nghiệp và dễ dàng liên hệ khi cần.
Phân tích và theo dõi hiệu quả: GMB có các công cụ phân tích để doanh nghiệp có thể thuận tiện trong việc theo dõi lượt truy cập, hành vi của khách hàng và hiệu quả bài viết.

Tại sao GMB là chìa khóa thành công của doanh nghiệp nhỏ?

Hiện nay trên thế giới có hơn 5 tỷ người sử dụng Internet, trong đó 90% dùng Google. Vì thế, GMB được xem là chìa khóa thành công của doanh nghiệp nhỏ vì dễ dàng tiếp cận với hàng tỷ khách hàng.

Tăng khả năng hiển thị

Theo một báo cáo của Think with Google 2019, số lượng truy vấn trên thiết bị động bao gồm các cụm từ “mua ở đâu” và “gần tôi” đã tăng hơn 200% so với năm 2017. Những loại tìm kiếm này còn được gọi là “discovery searches” nghĩa là người dùng tìm kiếm một danh mục thay vì thương hiệu cụ thể, chính điều này sẽ hỗ trợ các thông tin liên quan đến doanh nghiệp sẽ hiển thị rõ ràng ngay trước mắt người dùng.

Nâng cao độ uy tín thương hiệu nhờ đánh giá khách hàng

Khi tìm kiếm một doanh nghiệp địa phương trên Google My Business, đa phần người dùng thường đọc các đánh giá, nhận xét trực tuyến. Ngoài ra, Google còn mang đến các đánh giá đa chiều, bao gồm tích cực lẫn tiêu cực, tạo cảm giác thực tế, đáng tin hơn về hình ảnh của doanh nghiệp trong mắt người dùng.

Dễ dàng kết nối với khách hàng

Người dùng có thể nhanh chóng tìm thấy nhiều thông tin hữu ích về doanh nghiệp như giờ làm việc, thông tin liên hệ, các dịch vụ, ngày nghỉ, lễ tết,… thông qua trang GMB. Nhờ những thông tin này, người dùng nhanh chóng thuận tiện cập nhật đồng thời tiết kiệm thời gian tìm kiếm.

Hướng dẫn từng bước đăng ký Google My Business cho doanh nghiệp

Sau khi tìm hiểu GMB là gì và tầm quan trọng của Google My Business, thì dưới đây các bước hướng dẫn đăng ký công cụ tiện ích này cho doanh nghiệp:

Bước 1: Nhấn vào Đăng nhập ở góc phải màn hình để truy cập tài khoản Google doanh nghiệp.

Bước 2: Chọn mục Thêm doanh nghiệp của bạn vào Google.

Bước 3: Điền tên doanh nghiệp và doanh mục kinh doanh, sau đó nhấn Tiếp theo.

Điền tên doanh nghiệp và doanh mục kinh doanh

Bước 4: Nếu bạn muốn thêm vị trí văn phòng hoặc cửa hàng thì nhấn Có rồi chọn Tiếp theo.

Bước 5: Nhập địa chỉ doanh nghiệp bao gồm quốc gia, tỉnh, thành phố, địa chỉ đường, mã bưu chính.

Bước 6: Ghim vị trí doanh nghiệp trên bản đồ và chọn ô Tiếp theo.

Bước 7: Thêm thông tin liên hệ như số điện thoại, trang web, sau đó chọn ô Tiếp theo.

Bước 8: Điền số điện thoại để xác thực.

Bước 9: Lựa chọn cách xác minh bằng video cho doanh nghiệp.

Bước 10: Thêm giờ làm việc.

Bước 11: Thêm mô tả doanh nghiệp.

Bước 12: Cuối cùng thêm hình ảnh doanh nghiệp là hoàn tất quá trình đăng ký.

Những phương pháp tối ưu hóa hồ sơ GMB của bạn

Bạn có thể lựa chọn các phương pháp tối ưu hóa hồ GMB sau đây:

Cập nhật thông tin doanh nghiệp

Doanh nghiệp hãy chú ý cập nhật các thông tin quan trọng sau:

Giờ làm việc: Cung cấp giờ đóng mở cửa cụ thể, chính xác cho từng ngày trong tuần, kể cả ngày lễ. Điều này giúp khách hàng biết được khi nào nên đến hoặc liên hệ cho doanh nghiệp.
Thông tin dịch vụ và sản phẩm: Mô tả chi tiết, rõ ràng các đặc điểm của dịch vụ, sản phẩm. Sử dụng từ khóa liên quan để tăng khả năng xuất hiện khi khách hàng tra cứu, tìm kiếm.
Hình ảnh chất lượng cao: Hình ảnh đẹp, bắt mắt vừa thu hút sự chú ý của khách hàng vừa cải thiện độ tin cậy của hồ sơ GMB.

Sử dụng các tính năng bổ sung

GMB cung cấp các tính năng bổ sung dưới đây giúp nâng cao khả năng tương tác của doanh nghiệp với khách hàng:

Bài viết: Tính năng bài viết được dùng để cập nhập thông tin mới, chương trình khuyến mãi, ưu đãi, các sự kiện đặc biệt hoặc tin tức liên quan đến doanh nghiệp.
Sự kiện: Nếu doanh nghiệp đang chuẩn bị tổ chức sự kiện hãy tạo và đăng ký ngay trên hồ sơ GMB. Để khách hàng biết về sự kiện, doanh nghiệp phải cung cấp thông tin chi tiết như ngày, giờ, địa điểm và cách tham gia.
Ưu đãi: Trong hồ sơ GMB, bạn hãy thêm ưu đãi, khuyến mãi. Yêu cầu các thông tin liên quan đến chương trình phải rõ ràng, hấp dẫn để khách hàng dễ nắm bắt cũng như thu hút sự chú ý của họ.

Quản lý và phản hồi đánh giá từ khách hàng

Quản lý và phản hồi đánh giá từ khách hàng là một trong những phương pháp quan trọng trong việc tối ưu hóa hồ sơ GMB:

Trả lời đánh giá: Phản hồi toàn bộ đánh giá của khách hàng, bao gồm cả tích cực lẫn tiêu cực. Đối với đánh giá tích cực, doanh nghiệp hãy gửi lời cảm ơn và nhấn mạnh những điểm mạnh của dịch vụ sản phẩm. Còn đánh giá tiêu cực, bạn nên giải quyết sự không hài lòng của khách hàng một cách chuyên nghiệp và nhanh chóng.
Quản lý đánh giá: Thường xuyên theo dõi, quản lý các đánh giá của khách hàng để kịp thời phản hồi.
Khuyến khích đánh giá: Kêu gọi khách hàng hài lòng để lại đánh giá ngay trên GMB hoặc qua email, tin nhắn, trực tiếp tại cửa hàng để tăng độ uy tín của doanh nghiệp.

Như vậy, bài viết trên đây đã trả lời cho câu hỏi GMB là gì? Đồng thời hướng dẫn cách thu hút khách hàng cho doanh nghiệp. Mong rằng bạn sẽ có cái nhìn khái quát về Google My Business. Nếu bạn đang quan tâm đến dịch vụ traffic user để tăng lượng người dùng thực truy cập và cải thiện thứ hạng, hãy tìm đến Auto Ranker – đơn vị chuyên cung cấp giải pháp tối ưu giúp nâng cao nhận diện thương hiệu, tiết kiệm chi phí và rút ngắn thời gian quảng bá hiệu quả.