CHÍNH SÁCH DỊCH VỤ – autoranker.net

Chính sách dịch vụ này được ban hành bởi Công ty TNHH MTV Cyno Software nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và duy trì chất lượng dịch vụ tại website autoranker.net. Khi sử dụng bất kỳ sản phẩm hay giải pháp nào do AutoRanker cung cấp, khách hàng được xem là đã đồng ý và cam kết tuân thủ đầy đủ các điều khoản được nêu dưới đây.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ khách hàng sử dụng dịch vụ tại autoranker.net, bao gồm cả người dùng miễn phí, người dùng trả phí một lần và người dùng theo hình thức đăng ký định kỳ. Các dịch vụ nằm trong phạm vi bao gồm hệ thống phân tích SEO, gợi ý từ khóa, kiểm tra thứ hạng từ khóa, báo cáo đối thủ, theo dõi thứ hạng từ khoá và các dịch vụ mở rộng khác mà chúng tôi đang triển khai hoặc sẽ cập nhật trong tương lai.

2. Cam kết chất lượng dịch vụ

AutoRanker cam kết cung cấp dịch vụ theo đúng mô tả trên website, đảm bảo tính ổn định, bảo mật và liên tục của hệ thống. Chúng tôi sử dụng công nghệ máy chủ hiện đại và tích hợp nhiều lớp bảo vệ để hạn chế tối đa rủi ro về bảo mật và gián đoạn dịch vụ. Trong mọi tình huống kỹ thuật ngoài ý muốn, đội ngũ kỹ thuật sẽ nhanh chóng can thiệp để khắc phục trong thời gian sớm nhất có thể.

Tuy nhiên, khách hàng cũng cần hiểu rằng hiệu quả SEO không chỉ phụ thuộc vào công cụ mà còn liên quan đến chiến lược nội dung, mức độ cạnh tranh từ khóa và chất lượng website của người dùng. Do đó, AutoRanker không cam kết chắc chắn 100% về thứ hạng từ khóa trên Google mà thay vào đó là cam kết hỗ trợ tối ưu, cung cấp dữ liệu đáng tin cậy và kịp thời.

3. Quy trình sử dụng dịch vụ

Sau khi đăng ký tài khoản thành công và hoàn tất thanh toán (nếu có), khách hàng sẽ được cấp quyền truy cập vào hệ thống trong vòng tối đa 1 giờ làm việc. Hệ thống sẽ tự động ghi nhận gói dịch vụ đã mua và kích hoạt các tính năng tương ứng. Mọi dữ liệu truy xuất, báo cáo hay phân tích sẽ được lưu trữ trên tài khoản của khách hàng trong thời gian sử dụng dịch vụ.

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản cho bên thứ ba sử dụng trái phép. Trường hợp hệ thống phát hiện hành vi truy cập bất thường, chia sẻ tài khoản công khai hoặc khai thác sai mục đích, AutoRanker có quyền tạm ngừng dịch vụ hoặc thu hồi tài khoản mà không cần hoàn tiền.

4. Giới hạn trách nhiệm

Mặc dù luôn nỗ lực tối đa để hệ thống hoạt động ổn định, AutoRanker không chịu trách nhiệm trong các trường hợp gián đoạn do lỗi từ bên thứ ba như nhà cung cấp hosting, ISP, lỗi đường truyền, hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, tấn công mạng. Trong các tình huống như vậy, chúng tôi sẽ thông báo sớm nhất có thể và cố gắng khôi phục dịch vụ trong thời gian ngắn.

Ngoài ra, AutoRanker cũng không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp nào phát sinh từ việc khách hàng áp dụng thông tin, dữ liệu từ hệ thống nhưng không đạt kết quả như kỳ vọng.

5. Thay đổi và chấm dứt dịch vụ

Chúng tôi có quyền thay đổi cấu trúc, nội dung hoặc cách thức cung cấp dịch vụ bất kỳ lúc nào, miễn là không gây ảnh hưởng tiêu cực đến quyền lợi của người dùng hiện tại. Trong trường hợp AutoRanker ngừng cung cấp một dịch vụ cụ thể, khách hàng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày và có quyền yêu cầu hoàn tiền phần chưa sử dụng nếu đã thanh toán trước.

Nếu khách hàng có hành vi vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc gây rối hệ thống, khai thác trái phép dữ liệu, phát tán mã độc hoặc ảnh hưởng tiêu cực đến cộng đồng người dùng khác, chúng tôi có quyền chấm dứt dịch vụ ngay lập tức.

6. Hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng

AutoRanker cung cấp kênh hỗ trợ chính thức qua email và hệ thống ticket trực tuyến. Thời gian phản hồi thường trong vòng 24 giờ làm việc. Với khách hàng sử dụng gói dịch vụ cao cấp, đội ngũ hỗ trợ sẽ ưu tiên phản hồi nhanh hơn và có thể hỗ trợ ngoài giờ hành chính nếu cần thiết.