CHÍNH SÁCH THANH TOÁN – autoranker.net

Chính sách thanh toán này được ban hành bởi Công ty TNHH MTV Cyno Software nhằm đảm bảo quá trình sử dụng dịch vụ tại website autoranker.net diễn ra minh bạch, thuận tiện và an toàn tuyệt đối cho khách hàng. Khi thực hiện thanh toán cho bất kỳ dịch vụ nào trên AutoRanker, bạn được xem là đã đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

1. Hình thức thanh toán

Hiện tại, autoranker.net hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán linh hoạt để khách hàng dễ dàng lựa chọn theo nhu cầu và điều kiện cá nhân. Bạn có thể thực hiện chuyển khoản trực tiếp đến tài khoản ngân hàng của công ty với thông tin được hiển thị rõ ràng trong quá trình đặt dịch vụ. 

Ngoài ra, website cũng tích hợp các cổng thanh toán trực tuyến và ví điện tử thông dụng tại Việt Nam như Momo hoặc VNPAY (tùy theo thời điểm triển khai). Đối với các gói dịch vụ có tính định kỳ, khách hàng có thể lựa chọn thanh toán tự động qua thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ quốc tế, thông qua cổng thanh toán Stripe hoặc các đối tác trung gian bảo mật khác.

Toàn bộ thông tin thanh toán sẽ được mã hóa và xử lý bởi các đối tác uy tín. AutoRanker tuyệt đối không lưu trữ bất kỳ dữ liệu thẻ nào của người dùng trên máy chủ riêng, nhằm đảm bảo tính an toàn và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.

2. Thời điểm thanh toán

Để đảm bảo dịch vụ được kích hoạt đúng thời hạn, khách hàng cần hoàn tất thanh toán trước khi hệ thống bắt đầu xử lý yêu cầu. Đối với các dịch vụ theo gói, hình thức thanh toán thường là thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng. Với các dịch vụ định kỳ như tháng, quý hoặc năm, hệ thống sẽ tự động ghi nhận kỳ hạn tiếp theo ngay sau khi thanh toán được thực hiện thành công.

Trường hợp thanh toán trễ hạn hoặc không đầy đủ, dịch vụ có thể bị tạm ngừng hoặc huỷ kích hoạt mà không cần thông báo trước.

3. Cung cấp hóa đơn và chứng từ

Sau khi khách hàng hoàn tất thanh toán, hệ thống sẽ tự động gửi xác nhận giao dịch đến email đã đăng ký. Nếu có nhu cầu xuất hóa đơn giá trị gia tăng (VAT), bạn vui lòng gửi thông tin doanh nghiệp đầy đủ trong vòng 3 ngày làm việc kể từ thời điểm thanh toán. Sau thời hạn này, chúng tôi xin phép không hỗ trợ xuất hoá đơn theo yêu cầu trễ.

4. Xử lý sự cố trong quá trình thanh toán

Trong trường hợp giao dịch gặp lỗi kỹ thuật như bị gián đoạn trong lúc thanh toán, tài khoản bị trừ tiền nhưng dịch vụ không được kích hoạt hoặc chuyển khoản sai nội dung, sai số tiền, khách hàng cần nhanh chóng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của AutoRanker để được kiểm tra và xử lý. Thông tin cần cung cấp bao gồm ảnh chụp giao dịch, mã đơn hàng hoặc chi tiết thanh toán liên quan. Chúng tôi sẽ cố gắng phản hồi và giải quyết trong vòng từ 1 – 3 ngày làm việc.

5. Chính sách hoàn tiền

AutoRanker áp dụng chính sách hoàn tiền trong một số trường hợp nhất định để bảo vệ quyền lợi người dùng. Cụ thể, nếu giao dịch không thành công do lỗi hệ thống và khách hàng không nhận được dịch vụ đã thanh toán, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền sau khi xác minh. Ngoài ra, nếu khách hàng thanh toán nhầm gói và chưa sử dụng dịch vụ, có thể yêu cầu hoàn tiền hoặc chuyển đổi gói trong vòng 24 giờ kể từ khi thanh toán.

5. Hỗ trợ và liên hệ

Mọi vấn đề liên quan đến thanh toán, hóa đơn, hoặc yêu cầu hoàn tiền, khách hàng có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email hello@cyno.com.vn trong khung giờ làm việc từ thứ 2 đến thứ 6 thời gian 9:00 – 18:00. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho mọi người dùng.